• WEBSHOP – del 3, vilka lagar behöver man ha koll på?

    För att gå vidare i processen vill vi här tipsa om vilka lagar du måste ha koll på.

    Konsumentköplagen kan du aldrig avtala bort, som leverantör och producent.
    Däremot betalningsvillkor, betalsätt, leveranser kan du själv styra över villkoren.
    Som vi tycker att det kundservice att bjuda på frakten, dvs vår webshop har har fraktfritt.  Det tycker vi ska ingå i priset.

    Vi träffade i ett tidigt skede Östhammars Kommuns konsumentrådgivare, May Strandberg som gav oss mycket information om hur och vad som gäller. Både i konsumentköplagen men även Hem- och distansköplagen (där ex webshop ingår).

    Efter att ha förstått lagarna började vi ta fram våra köp och leveransvillkor. Vad som måste ingå enligt lag och vad som vi tycker är viktigt ur kundservice synvinkel. Därefter fick vi åter stor hjälp av May Strandberg som läste våra villkor och ev. felaktigheter. Tack May för all hjälp!

    Vårt tips: ta gärna hjälp av någon som är kunnig på konsumentköplagen och vad som gäller för dig som har/tänker skaffa webshop. Kolla med te x din lokla  företagarförering eller din kommun.

    I Östhammar har vi en bra konsumentrådgivare